Campaña partido Real Madrid - Barça ¿Es agresivo o competitivo? Se abren micrófonos :)

Esta noche se celebra un partido de esos que levantan pasiones. Juega el Barça contra el Real Madrid en un partido de liga. Confieso que el fútbol me irrita un poco, porque es el deporte excesivo por excelencia, el deporte que acapara un porcentaje ingente de toda información deportiva que se ofrece. Los profesionales de la prensa deportiva afirman con rotundidad que tal alto porcentaje se debe a que la gente lo pide, algo de lo que no estoy tan segura y que es motivo de un apasionante debate que, a buen seguro, trataremos más adelante.

Sin embargo hoy escribo aquí para mostrar la campaña de publicidad que el canal de televisión GOL TV ha lanzado para anunciar el partido de marras y que ha tapizado los opis de Madrid y de Barcelona:

Un Iniesta y un Sergio Ramos con expresión angelical miran de frente a dos personajes con cara de robot malvado elaborados de forma magistral con la camiseta del equipo contrario, detalle que pasa desapercibido cuando lo miras desde lejos, pero que te sorprende gratamente cuando escudriñas la imagen con detalle.

Anuncio rabiosamente creativo y singular, sin lugar a dudas, pero hay algo que chirría. Y es esa maldad encubierta de las caras, esa agresividad que se respira en ambos carteles. Pensando y pensando, preguntando hasta la saciedad, me he encontrado con dos posturas divergentes:

1.- "Es normal que sea así, porque el fútbol es agresivo y competitivo. Me gusta".
2.- "Fomenta la rivalidad y la separación de las dos ciudades, sobre todo teniendo en cuenta los últimos acontecimientos políticos en Cataluña. No me gusta".

Y como no tengo más tiempo, dejo este debate abierto para quien desee intervenir. Saludos y que gane el mejor :)

Los medios en Venezuela a dos días de las elecciones

Chávez levanta pasiones. O se le odia a muerte o se le ama incondicionalmente. Y es que la visceralidad es el motor que mueve ahora mismo la información en Venezuela a dos días de las elecciones nacionales, cayendo en distorsiones que incluso en España resultarían escandalosas.

Pero el pueblo venezolano está acostumbrado a ello. Recuerdo que, estando en un templado enero el año pasado en La Habana (ya sabemos que Cuba es la segunda patria del Comandante) encendí la televisión en la habitación de un hotel. Tras hacer un poco de zapping dí con un canal venezolano donde la figura del presidente vestido de impecable uniforme pasaba revista a las tropas con la gorra roja ladeada en la cabeza. A lo lejos, una bandera ondeando al viento, y acto seguido un sinfín de secuencias del mismo presidente en acciones paternalistas de todo tipo: con un niño, con una anciana, con un grupo de mujeres, con ... Cronometré el corte. Unos 8 minutos de música de marcha e imágenes empalagosas que elevaban la figura de Chávez a la categoría de un dios terrenal, para dar lugar a una tertulia de lo más sesgado arremetiendo contra la oposición. Y durante mi estancia en Cuba, comprobé que esa era la tónica general de ese canal que resultó ser l canal estatal TELE SUR.

Por eso, después de vivir esa interesante experiencia, se me ha ocurrido ver cómo trataba la televisión pública venezolana estas elecciones y he topado con este pequeño corte que no tiene desperdicio:



Se trata de un corte de un informativo del Canal Digital Nacional donde intentan ser imparciales, pero es que no lo consiguen :). Evidentemente cabría mirarlo dentro de todo el contexto, pero nos basta para destacar lo siguiente:

En el minuto 8.15 el periodista Pedro Briguer comienza a referirse a la DISTORSIÓN que hacen los medios de comunicación en el país acerca de la campaña y la consiguiente desorientación que tiene la ciudadanía al respecto. Expone, como ejemplo más destacado, que el diario EL NACIONAL, uno de los dos más importantes de Venezuela y consabido opositor al gobierno, describe la concentración multitudinaria de despedida de campaña de Chávez refiriéndose a lo que dijo el presidente, pero sin hacer mención a la cantidad de gente y a la "alegría" que se vivió en la concentración.

Muy interesante el análisis y es de agradecer que desde un medio de comunicación se haga pedagogía para generar sentido crítico en la sociedad, pero cabe destacar que el mismo periodista en su discurso, y en consecuencia la cadena, ha caído en el mismo error pero en sentido contrario, a saber: El reportaje sobre el último discurso de Chávez en Caracas dura unos tres minutos y no ofrece excesiva información útil salvo múltiples entrevistas a los partidarios, que exultantes y a ritmo de salsa gritan a favor de su candidato, generando un hondo sentimiento de optimismo. En cambio no hacen lo mismo con el candidato opositor, sino que llanamente se limitan a mostrar imágenes del mismo sin hacer hincapié en las emociones de esperanza de los "opositores".

Se podrían poner múltiples ejemplos, se podrían analizar infinidad de contenidos, se podría hablar de la política de gestión de los medios de comunicación (cierre de cadenas, dirección de algunos medios, manipulación de la información).  Sea lo que sea, en dos días se la juegan en las urnas, y pase lo que pase, espero que se haya tocado fondo y, de alguna manera empiece el camino hacia el equilibrio.

El cuidado de la tierra (nos) trae sin cuidado

¿Sabías que esta semana se celebra la 5ª Semana Europea de la Custodia del Territorio? Yo debo confesar que lo sabía de antemano gracias a un evento al que asistí organizado por la Xarxa de Custòdia del Territori, una entidad que trabaja desde hace tiempo en promover precisamente la Custodia del Territorio. 

Y... ¿Te atreverías a definir qué se entiende por Custodia del Territorio? Imagino que si estás poco habituado o habituada a tratar con temas de conservación no te sonará demasiado. Se trata de un término poco conocido entre la ciudadanía, pero a todas luces importante, porque es una de las estrategias más eficaces que existen para proteger los espacios naturales. Hoy en día en el Estado español más del 80 % de los terrenos naturales están en manos privadas y en innumerables ocasiones se abandonan. Si en cambio se llega a un acuerdo entre el propietario y una entidad sin ánimo de lucro con el fin de preservar los valores y recursos naturales, culturales y paisajísticos del espacio, se activa el proceso de conservación. De hecho, afortunadamente se está extendiendo ya por toda Europa. Aquí un esquema que lo ilustra bastante bien:

Es importante, pero si miramos la repercusión que ha tenido la iniciativa de la Semana europea vemos tristemente que hay pocas referencias en los medios. Apenas  un artículo en la Vanguardia, una entrevista a RNE4 y otra en La Aventura del Saber (TVE2) por la mañana, y algunas menciones en TV3 y en otros medios de ámbito más local. 

De hecho es normal, porque esta noticia cumple todos los requisitos para ser dejada de lado e introducida en el saco del DESIERTO informativo a saber:

1.- Es una noticia sobre medio ambiente - Está claro que lo verde no tira a no ser que se hagan malabarismos de lo más creativo como colgarse de fachadas o aglutinar a miles de personas desnudas que atraigan la atención de las cámaras a la hora de contar algo. La naturaleza es bonita en sí, pero aburre si no pasa nada malo.

2.- Es una noticia positiva - Y de hecho el medio ambiente tiene todas los puntos de ser noticia cuando acontece algo de carácter negativo como un desastre natural, una noticia en la que los científicos alertan de algo que ya preveíamos pero que se ha corroborado, una manifestación en contra de algo, etc.

3.- Es un concepto poco conocido - Aunque los profesionales de las entidades de custodia se esfuerzan en contar lo que es este sistema de custodia, líder en toda Europa, no se conoce y ello dificulta que los medios le presten más atención porque no interesa.

Así que, ante esta circunstancia, sirva este humilde post para echar una lanza en favor de todas las entidades de custodia que trabajan de lo lindo, también para levantar su voz y decir: ¡EPS, ESTAMOS AQUÍ!

El orden de los factores SÍ altera (o tergiversa) el producto, o cómo RTVE trató la información de la Diada

Son las 20.58 del día 11 de septiembre de 2012 y debo escoger un canal para ver cómo el informativo de turno trata la información sobre una de las manifestaciones más numerosas que han tenido lugar en Barcelona en los últimos años y que, según fuentes de la guardia urbana, ha alcanzado el millón y medio de personas. Me decanto por Televisión Española, un ente en el que últimamente se han producido cambios significativos (cambio de dirección, despidos a dedo de periodistas polémicos, eliminación flagrante de programas líderes o cambios en los códigos éticos para incluir contenidos antes no permitidos).

La jornada se ha desarrollado en un ambiente festivo, sin incidentes, así que me imagino un titular estándar y quizás alguna conexión en directo. Y empieza el telediario y la presentadora comienza a hablar de la visita de un presidente nórdico a España. Pienso en la jugada de la nueva dirección del ente poniendo la noticia como segundona para restarle importancia al evento. Pero aparece Rubalcaba en pantalla. No doy crédito. Siguen una noticia sobre el 11 S en Nueva York, y una referencia al ya famosillo José Bretón (al que por cierto los medios le están dando, con creces, una cobertura que no se merece). Estupefacta ante tal omisión me fijo si he seleccionado bien el canal. Es correcto. Y en ese momento, en quinto lugar, se apunta que "una marcha independentista en el centro de Barcelona ha tenido lugar", un titular de unos segundos que da paso a otro tema de lo más prosaico que ahora no recuerdo. Y mientras comienza el informativo mi hijo de 12 años exclama: "¡Qué fuerte!

Y es que no hace falta ser muy adulto, ni muy entendido para darse cuenta de que este episodio, esta acción llevada a cabo por la cadena pública española de televisión es una censura como la copa de un pino. Cuando un o una televidente, que no vive en Cataluña, recibe esa noticia, en ese orden, le da una importancia banal quedándose con la idea de que es sencillamente un grupo de "independentistas catalanes" los que han salido a la calle a pegar cuatro gritos. Es verdad que el informativo habló de un millón y medio de personas, es verdad que se dijo que se había colapsado la ciudad, pero nombrarla en quinto lugar del telediario de la noche es quitarle el 80 % de su importancia, cuando este acontecimiento tiene una trascendencia mastodóntica. Y su omisión MÁS aun.

Y es que, si bien es evidente que la "nueva dirección" del ente quiere influenciar en la opinión pública española para darle un respiro al gobierno que las está pasando canutas, se podría esperar que esta manipulación de la opinión se hiciera de forma sutil y elegante, pero hasta ahora no ha hecho más que cortar y cortar por lo sano de forma evidente y burda, con argumentos de lo más zafio. ¡Si hasta esta censura ha sido noticia en muchos medios, incluso de tirada nacional, ha sido trendic topic en Twitter, y el sindicato de los trabajadores de TVE de San Cugat lo han calificado de VERGONZOSO! Tal ha sido la reacción, que TVE se ha tenido que disculpar públicamente reconociendo un "error".

Yo misma, que nunca jamás me interesó la política nacionalista, asistí a la concentración, movida por la curiosidad de saber qué pasaba y al mismo tiempo por solidaridad con el resto de mis comptariotas catalanes, sometidos a constantes embates por parte de algunos medios de comunicación que, o bien ofrecen información sesgada de lo que acontece aquí, o bien dan cobertura constante a opiniones poco respetuosas con la realidad que se vive en Cataluña. ¡Cuánta gente encantadora me he encontrado que me da el pésame porque para trabajar aquí "te obligan a aprender catalán"! O ¡cuánta otra se escandaliza porque mis hijos hablen dos lenguas! Pero ¿Por qué tienen esta idea que les genera rechazo, pavor e incluso odio? Y al revés: ¿Cómo es posible que el sentimiento independentista haya cuajado tantísimo en tan poco tiempo?

Deduzco que al poder político y económico le interesa generar polémica para salvaguardarse de lo que realmente importa. Interesa que la sociedad esté enfrentada y "distraída". Interesa que no exista concordia. Interesa que se enardezcan los áninos. Interesa que los canales de diálogo que favorecen el conocimiento del otro estén bloqueados para darle caña a la intolerancia. Interesa la desinformación. Y no hablo ahora de TVE solamente, sino de la mayor parte de los medios en general. Es también evidente que la televisión pública catalana expresa su opinión a la hora de emitir información y ha contribuido también a exacerbar los ánimos moldeando poco a poco el escenario de la Diada.

Por eso es necesario crear otros canales alternativos para potenciar el diálogo, y el conocimiento, y la tolerancia, canales de diálogo que fomenten el sentido crítico y la opinión contrastada en las personas.

Y eso será posible. Pronto.

Hace tiempo que decidí dejar de lado la objetividad en este blog. Pronto vendrá el CanalComunica de verdad y ahí podremos explayarnos a gusto :) Si os apetece participar, sencillamente escribidme a mj@canalcomunica.com.

"Antes que nada, perdón". Análisis de un lavado de cara

Tras una larga pausa motivada por exceso de trabajo fuera de este blog, me lanzo de nuevo a la actividad de análisis de lo que dicen los medios y de cómo lo cuentan. Y es que no he podido evitar fijarme en la campaña de lavado de cara que ha hecho Caixa Galicia, la entidad bancaria que, junto con Bankia, más críticas y varapalos ha sufrido.

Y no es para menos. Nova Caixa Galicia ha sido acusada, entre otras cosas, de estafa vendiendo a ciudadanos de a pie, con pocos conocimeintos financieros, productos complejos que se han cepillado de un plumazo todos sus ahorros. Durante la primavera de este año el eco de la voz de la gente, sobre todo de la más humilde, se multiplicó y en pocas horas el nombre de la entidad pasó a ser, de nuevo junto a Bankia, portada de toda la prensa nacional e incluso internacional.

Es evidente que el sistema financiero actual es decadente porque carece de valores éticos anteponiendo el beneficio económico al beneficio social. Hoy, sin embargo, estamos viviendo un momento de cambio, en el que la ciudadanía comienza a tener peso y sentido crítico y ya no se la puede manejar como antes. Es por ello que la falta de escrúpulos de los gestores que hasta ahora habían campado a sus anchas por los recovecos del poder, tiene que desaparecer para sobrevivir porque el mercado, la gente, se lo vamos a exigir. Así las cosas, e independientemente de la conveniencia o no de inyectar los 6.000 millones de euros que está pidiendo Caixa Galicia (algo que según mi humilde opinión, si no se cambia el sistema de raíz, será un parche inútil), las entidades bancarias tiene que llevar a cabo un cambio de chip en su gestión y comenzar, por supuesto, con un lavado de imagen para contar de nuevo con la confianza de los clientes. Pero... ¿cómo lavar la imagen de una entidad que  sutilmente ha estafado a esos clientes y que no parece muy dispuesta a paliar de forma drástica y clara el daño causado?

Y entonces se me presenta esta campaña de Caixa Galicia milimétricamente pensada como ejemplo de una extraordinaria estrategia de RRPP que tiene como claro objetivo crear corrientes de simpatía hacia la opinión pública. Se lanzó ayer a partir de una rueda de prensa que ofrecieron ayer los dos NUEVOS directivos de CAIXA GALICIA y en la que destacan estos sutiles elementos que nos influyen en la opinión que nos formamos:


2.- El mensaje claro: "Antes de nada, perdón" es el eslogan con el que ha partido la compañía, una apuesta arriesgada, pero muy inteligente porque supone bajarse los pantalones ante la debacle de forma contundente, supone decir lo que la opinión pública desea oír.

2.- El anuncio que vemos aquí arriba además, tiene una interesante connotación gráfica que le otorga otro halo de acercamiento. ¿No os recuerda esta página a un anuncio de búsqueda de malhechores al que solamente le falta el "Wanted" abajo? Es una compaginación del texto que potencia la "autoculpa" del mensaje.


3.- La indumentaria de los directivos: Un elemento tan prosaico como una chaqueta se puede convertir en un un potente factor de sutil acercamiento a la gente. Los dos managers no llevaban chaqueta, no porque hiciera calor, sino por expreso encargo de un guión que pretendía alejar al máximo a esas dos personas de la imagen de banquero repeinado y elegante. por el contrario, aparecieron en mangas de camisa "dispuestos a trabajar"

Y... ¿Cómo lo han reflejado los medios? Pues la mayoría ha destacado el acto de constricción tan contundente de la entidad y, aunque algunos como El País, han preferido destacar que a pesar de su perdón la entidad sigue necesitando dinero, el cómputo general es que se ha iniciado el avance hacia un lavado drástico de la imagen. 


Otra cosa es que los 1.045 millones de euros les sean devueltos a las más de 100.000 personas afectadas... ¡Ojalá ese lavado de imagen sea el reflejo de un verdadero cambio radical en la manera de hacer! 

15M: Mentiras, verdades a medias, opiniones... ¿Y la información?

Ya lo hice en octubre con las manifestaciones de los indignados, y hoy he repetido la misma operación. Tras las movilizaciones de ayer por el aniversario del 15M me apresuro a entrar en el Kiosko para ver las portadas de la prensa de hoy y sucede lo que me imaginaba. O hablan del tema a lo grande, o hacen caso omiso del mismo, o hacen guiños a la noticia. Hasta aquí todo dentro de los cánones de lo esperado. Sin embargo reparo en una que me produce escalofríos:

Cabe decir que este diario lleva una semana sacando portadas polémicas, portadas que han suscitado el enfado entre mucha gente que no entiende por qué, entre toda la prensa española, este diario es el único que de forma descarada ofrece opinión, y no información, convirtiéndose en un panfleto propagandístico. La verdad es que hoy, no tengo nada más que añadir.

Eficacísimo y emotivo oportunismo en el día de la madre

Fue una norteamericana llamada Anna Jarvis quien, tras perder a su madre en 1905, quiso celebrar dos años después un homenaje a todas las madres del mundo, siguiendo de esta manera el trabajo que había iniciado su misma madre, Anna Maria Jarvis, que dedicó su vida a luchar por los derechos de las mujeres trabajadoras. La fuerza de Anna y el intento de seguir el trabajo de su fallecida progenitora provocaron que ese día calara en la sociedad norteamericana y, posteriormente, en todo el mundo, como EL DÍA DE LA MADRE. Años después, la misma Anna fue detenida por haber causado "disturbios" al pronunciarse en contra de la comercialización de las tarjetas de felicitación a las madres y finalizó su vida intentando deshacer lo que ella misma instauró, afirmando antes de morir:

"Una tarjeta impresa no significa más que se es demasiado indolente para escribirle de puño y letra a la mujer que ha hecho por uno más que nadie en el mundo"

Pero ya era tarde. Hoy, primer domingo de mayo, el día de la madre ya se celebra en todo el mundo por todo lo alto, los medios nos lo vienen recordando desde hace más de un mes, y son muchísimas las compañías que se esmeran por lucirse para ser la escogida para usar, comprar, o adquirir sus productos o servicios con el fin de agasajar a las mamás. 

Una de las campañas más destacables este año es la que ha realizado a nivel mundial la multinacional Procter & Gamble, una campaña viral que ha arrasado en Internet y que os presentamos a continuación:



Reconozoco que al visualizarlo me ha saltado la lagrimilla. Porque aquellas que tenemos hijos o hijas sabemos que el trabajo silencioso que venimos realizando todas las madres del mundo desde tiempo inmemorial es uno de los pocos que se realizan exclusivamente por amor, con un esfuerzo persistente, verdadero, genuino, indiscutible, un esfuerzo que no es esfuerzo, pero es tan potente y vigoroso que es capaz de mover montañas y el universo entero, un esfuerzo que no espera ser correspondido, porque lo damos todo a cambio de nada. Un esfuerzo que está ahí todos los días y que en el fondo no necesita regalos, ni agradecimientos, ni celebraciones, porque lo único que queremos es que sean ellos mismos, ellas mismas, y se sientan bien.

La compañía pretende reflejar este hecho. La que hemos visto es una película bella en su producción, equilibrada a nivel de género (dos niños, dos niñas) y a nivel geográfico (4 continentes representados), con elementos formales que potencian la emoción de los usuarios y con guiños subliminales a alguna de las marcas. Sin embargo, existe un elemento que lo desequilibra y que, personalmente, me ha defraudado un poco, porque el cuento tiene un final feliz evidente, un estereotipo de éxito conseguido a través de un trofeo en una competición. La empresa afirma que P&G rinde honor a todo lo que las mamás hacen para sacar a sus hijos adelante a través de las maravillosas mamás de los atletas Olímpicos de London 2012. El trabajo más difícil del mundo es en verdad el mejor trabajo del mundo. Pero me pregunto ¿tener éxito consiste solamente en ganar competiciones, o por el contrario es sencillamente un buen objetivo que sean felices en todos los aspectos? ¿el esfuerzo conlleva siempre ganar de forma aparente, o la competición en sí ya es un ejemplo de valores a tener en cuenta? ¿A nivel comunicacional hay que ser tan evidente? :)

Independientemente de este aspecto cabe decir que la película ha alcalzado una viralidad increíble y que  resulta del todo efectivo, porque afianzan marca y pretenden crear base social invitando al público a unirse a un espacio en facebook.

De hecho el esfuerzo maternal es un concepto que resulta muy efectivo para las compañías de productos de limpieza, porque hoy se ha hecho público otro ejemplo muy parecido de Skip, una marca de UNILEVER, la principal competencia de P&G ;)



Sea como sea, si Anna Jarvis levantara la cabeza se caería de espaldas al ver la que hemos montado en el día de la madre que ella misma instauró. Por ello, tenemos que aprender a convivir con el maremagnum de mensajes que nos llegan por doquier, de referencias al amor maternal con guiños a comprar productos, a felicitaciones hechas con enlaces a sitios concretos, a anuncios explícitos alentando a la compra por amor y pensar que cualquier acto que hagamos ese día, sea cual sea, tiene que ser sincero y salir del nuestro corazón.